Per 7 februari treden in Frankrijk nieuwe regels in werking voor de vergoeding bij vertragingen en annuleringen van lijnvluchten. Het gaat om maatregelen vastgelegd in decreet 2025-772, bekendgemaakt door de Franse regering, die onder meer verplichte bemiddeling en aangepaste claimprocedures invoeren. Uit het officieel gepubliceerde besluit blijkt dat passagiers voortaan eerst een bemiddelingsprocedure via de Médiateur du Tourisme et du Voyage moeten doorlopen alvorens een gerechtelijke procedure mag worden gestart.
Deze verplichting is bedoeld om de druk op rechtbanken nabij grotere Franse luchthavens te verminderen, waar wachttijden voor dit soort zaken kunnen oplopen tot drie jaar. In de praktijk wordt de route naar de rechter ingewikkelder: een rechtsgang is alleen mogelijk via een deurwaarder en vaak met juridische bijstand, en gaat gepaard met kosten. Zonder aantoonbare bemiddeling loopt een passagier bovendien het risico dat de zaak wordt afgewezen, tenzij hiervoor een legitieme reden bestaat. Het decreet bepaalt daarnaast dat gezamenlijke claims voortaan zijn voorbehouden aan gezinsleden. Daarbij zijn partners en samenwonenden gelijkgesteld aan gehuwden.
De regeling geldt alleen voor procedures gestart na de invoering van het decreet. Niettemin is de bemiddelingsplicht niet van toepassing op situaties waarin voor publicatie van het decreet al bij de luchtvaartmaatschappij een klacht is ingediend, of wanneer het incident waarop de claim betrekking heeft, minstens vier jaar vóór de inwerkingtreding van het decreet plaatsvond.
Sommige maatschappijen, waaronder Vueling en Tunisair, zijn geen aangesloten lid van de bemiddelingsinstantie, wat tot aanvullende complicaties kan leiden voor reizigers met claims tegen deze luchtvaartbedrijven.
Tegelijkertijd is op Europees niveau discussie gaande over een aanpassing van de bestaande rechten van luchtvaartpassagiers. Uit officiële documenten van de Europese instellingen blijkt dat er voorgesteld wordt de compensatie te beperken: voor vluchten binnen de EU of tot 3.500 km buiten de EU zou maximaal €300 bij meer dan vier uur vertraging gelden; voor langere afstanden maximaal €500 bij minimaal zes uur. Voor annuleringen korter dan veertien dagen voor vertrek blijft het recht op compensatie bestaan, met verplichting voor de luchtvaartmaatschappij om een vooraf ingevuld claimformulier te verstrekken.
De formele status van deze Franse maatregelen is door publicatie van het decreet vastgesteld. Voor de aanpassing van de EU-regels geldt dat de besluitvorming nog in behandeling is bij de Europese Raad.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!