Het aantal klachten over ongewenste, misleidende of frauduleuze telefoontjes in Frankrijk is in het afgelopen jaar meer dan verdubbeld. Uit het meest recente jaarverslag van toezichthouder Arcep blijkt dat het aantal meldingen van ‘ongevraagde of misleidende oproepen en berichten’ in 2025 met 113% steeg ten opzichte van 2024. Alleen klachten over problemen met de glasvezelverbinding worden vaker geregistreerd.
Volgens Arcep ontvingen zij het afgelopen jaar ruim 23.000 meldingen, terwijl dit in 2024 ging om bijna 11.000. In veel gevallen gaat het om zogenoemde ‘nummervervalsing’, waarbij op het telefoonscherm de indruk wordt gewekt dat het telefoontje afkomstig is van een bekend of vertrouwd nummer. Deze praktijk, in het Frans ‘usurpation de numéro’, is soms legaal voor bedrijven, bijvoorbeeld om het vaste bedrijfsnummer te tonen aan klanten. Maar wordt ook vaak voor oplichting gebruikt, onder andere door criminelen die zich voordoen als bank of overheidsinstantie.
Deze vorm van telefonische fraude raakt steeds meer mensen dagelijks, bijvoorbeeld doordat men midden op de dag terugbelt naar een zogenaamd bekend nummer en zo onbedoeld persoonlijke gegevens prijsgeeft. In steeds meer gevallen gaat het om bellers die zich voordoen als buitenlandse instanties of verkopers – de kans bestaat dat ook nummers uit Nederland of het Verenigd Koninkrijk op het scherm verschijnen zonder dat deze daadwerkelijk bij de oproeper horen.
Om het probleem in te dammen, zijn telco’s sinds oktober 2024 in opdracht van Arcep verplicht om oproepen die niet geverifieerd kunnen worden af te breken. Sinds december moeten zij bovendien telefoonnummers als 'verborgen' weergeven op het toestel als er twijfel is over de herkomst. Toch blijft telefonische fraude toenemen – een deel van de technieken verandert voortdurend en verschilt per operator of regio. Wie daadwerkelijk gebeld wordt door een oplichter, ziet dit soms niet direct op het scherm.
Onzeker blijft hoe snel deze technische maatregelen het tij kunnen keren. Lokale verschillen in werkwijze bij aanbieders zorgen ervoor dat niet alle bellers dezelfde signalen krijgen te zien, en niet elk geval van spoofing wordt tijdig tegengehouden. De toezichthouder is daarom begin dit jaar een onderzoek gestart naar de effectiviteit van de afgekondigde regels en de wijze waarop providers deze uitvoeren. Wat vaststaat is dat ongewenste en frauduleuze telefoontjes de laatste tijd een merkbaar grotere rol spelen in het dagelijks leven en dat het probleem voorlopig nog niet is opgelost.
Reacties ()
Log in om mee te doen aan het gesprek en een reactie achter te laten!